Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya

A jelen általános szerződési feltételek a szolgáltató által nyújtott szempillaépítési szolgáltatásokra, az online foglalási rendszer használatára, valamint a töltés-bérletre és az ajándékutalványra vonatkoznak. A szolgáltatás igénybevételével a vendég elfogadja az itt leírt feltételeket.

3. Az időpontfoglalás menete

1. Időpontot az online foglalási felületen, telefonon vagy közösségi médián keresztül foglalhatsz.
2. Ha már voltál nálam kezelésen, az online foglalásod azonnal véglegessé válik, és erről e-mailben visszaigazolást kapsz.
3. Ha most jönnél először, a foglalásod „megerősítésre vár" állapotba kerül, és a választott időpontot addig fenntartom. Átnézem, és visszaigazolom — vagy ha az első alkalom több időt igényel, más időpontot ajánlok. Ha néhány órán belül nem jelzek vissza, a rendszer automatikusan megerősíti a foglalásodat, tehát nem kell várakoznod bizonytalanságban.
4. A foglalással szerződés jön létre közöttünk a visszaigazolt időpontra szóló szolgáltatásra.

4. Szolgáltatások és árak

Az árak forintban értendők, tartalmazzák az áfát, és magukban foglalják az előzetes konzultációt, valamint az ápolási tanácsadást.

A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A már visszaigazolt időpontokra a foglaláskor közölt ár érvényes.

Töltés helyett új szett: ha az utolsó kezelés óta több mint négy hét telt el, vagy a meglévő szálak kevesebb mint 40%-a van a helyén, a kezelés új szettnek minősül, és annak ára kerül felszámításra. Erre a helyszínen, a munka megkezdése előtt felhívom a figyelmed.

5. Fizetés és számla

A fizetés a kezelés végén, a helyszínen történik: készpénzzel, bankkártyával vagy előre egyeztetett átutalással. Az előfizetéses bérlet díja bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül kerül terhelésre.

Minden kezelésről és minden bérletdíjról számlát állítok ki, amelyet e-mailben kapsz meg, és a fiókodban is elérhető marad. A számlázás alanyi adómentes (AAM) minősítéssel történik.

6. Elállási jog online foglalás esetén

Mivel a foglalás távollévők között, elektronikus úton jön létre, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül elállhatsz a szerződéstől, indokolás nélkül. Ezt legegyszerűbben a fiókodból, a Lemondom gombbal teheted meg, vagy jelezheted e-mailben és postai úton.

A foglalás elküldésével kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás teljesítése (a lefoglalt időpontra szóló kezelés) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megtörténjen, és tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően az elállási jogod megszűnik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont). Erről a foglalás utolsó lépésén külön, olvasható nyilatkozatban is tájékozódsz, és azt kifejezetten elfogadod.

A kezelés előtti lemondás díjmentes. A 24 órán belüli lemondást kérlek telefonon jelezd — így tudok szólni a várólistán lévőknek.

A bérlet folyamatos szolgáltatás: a megkezdésétől számított 14 napon belül felmondhatod, ilyenkor az addig igénybe vett kezelések arányos díját kell megfizetned. Ezt követően a bérlet a fiókodból bármikor felmondható, a már megfizetett időszak végével.

7. Lemondás, átrakás és késés

• Online lemondás és átrakás: a foglalásodat a fiókodból a kezelés előtt legkésőbb 24 órávalmondhatod le vagy rakhatod át — ezt a határidőt a rendszer automatikusan érvényesíti, azon belül az online lemondás már nem elérhető. Egy foglalás legfeljebb 2 alkalommal rakható át.
• 24 órán belül: kérlek, telefonon jelezd, ha nem tudsz jönni — így a felszabaduló időpontot a várólistáról más még igénybe tudja venni. A kezelés előtti lemondásért díjat vagy foglalót nem számítok fel.
• Késés: ha csúszol, kérlek, telefonon jelezd. 15 percnél nagyobb késés esetén előfordulhat, hogy a kezelést nem tudom teljes egészében elvégezni, vagy új időpontot kell egyeztetnünk — a következő vendég időpontja miatt.
• Jelzés nélküli meg nem jelenés (no-show): a meg nem jelenéseket a rendszer nyilvántartja. Ha egymás után kétszer jelzés nélkül maradsz el, a további foglalásaidat előlegfizetéshez köthetem.
• A szolgáltató is jogosult az időpont módosítására (betegség, váratlan akadály esetén), ilyenkor a lehető leghamarabb jelzem — e-mailben és telefonon — és új időpontot ajánlok.

8. Töltés-bérlet (előfizetés)

A töltés-bérlet előfizetéses szolgáltatás: havi2 töltést tartalmaz, havi, negyedéves, féléves vagy éves ciklussal. A mindenkori csomagokat és árakat azonline foglalási felületen találod. A bérlet díja a ciklus elején, bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül kerül terhelésre, és minden terhelésről számlát kapsz e-mailben.

A fel nem használt alkalom elveszik: a havi2 töltés az adott hónapban használható fel, a következő hónapra nem vihető át, és készpénzre nem váltható.

A bérletet a fiókodból bármikor felmondhatod: a felmondás a már megfizetett időszak végével lép hatályba, és az addig hátralévő alkalmakat az időszak végéig még felhasználhatod. A megkezdéstől számított 14 napon belüli felmondásra a 6. pontban leírtak vonatkoznak. A bérlet keretében igénybe vett kezelésről külön számla nem készül — a bérletdíjról már készült.

9. Ajándékutalvány

Ajándékutalványt meghatározott összegre vagy konkrét szolgáltatásra vásárolhatsz online, bankkártyás fizetéssel. Az utalványt PDF formátumban, e-mailben kapod meg, egyedi kóddal — a kódot a foglalás során lehet beváltani.

Ajándékutalványt kizárólag magánszemély vásárolhat; cég nevére vagy adószámra nem áll módunkban számlát kiállítani. A vásárláskor megadott név kerül a számlára.

Az utalvány a vásárlástól számított12 hónapig érvényes,készpénzre vagy más pénzeszközre nem váltható, és a lejáratot követően nem használható fel. Az utalvány értékéről a vásárláskor készül számla, ezért a beváltott kezelésről külön számla már nem készül.

10. Ajánlói program

Minden vendég kap egy személyes ajánlókódot a fiókjában. Ha a kódoddal új vendég érkezik, ő 1000 Ftkedvezményt kap az első szettje árából, te pedig1000 Ft jóváírástegy későbbi kezelésedre. A jóváírás akkor keletkezik, amikor az ajánlott vendég kezelése ténylegesen megtörtént (lezárult) — nem már a foglalásakor. Egy vendég ajánlottként csak egyszer vehet igénybe kedvezményt. A jóváírás készpénzre nem váltható.

11. Várólista

Ha a számodra megfelelő napokon nincs szabad időpont, feliratkozhatsz a várólistára. Ha a megadott időszakban időpont szabadul fel, e-mailben kapsz egy egyszer használható foglalási linket, amely2 óráig érvényes. Az időpontot az kapja meg, aki elsőként lefoglalja — a felszabadult időpont eközben a normál online foglalásban is elérhető marad. A várólista tehát értesítési lehetőség, nem előfoglalás, és nem jelent garanciát az időpontra.

12. Hűségprogram

Minden 10. minősülő kezelés után3000 Ft jóváírást kapsz, amelyet egy későbbi kezelés áránál használhatsz fel. Minősülő kezelés az új szett és a töltés — a leoldás és a termékvásárlás nem számít bele. A bérlet keretében igénybe vett töltések is beleszámítanak a számlálóba. A jóváírás a keletkezésétől számított 12 hónapig érvényes, és készpénzre nem váltható.

13. A vendég felelőssége

A kezelés biztonsága érdekében a vendég vállalja, hogy

• a kezelés előtt tájékoztatja a szolgáltatót minden ismert allergiáról, szembetegségről, közelmúltbeli szemműtétről vagy egyéb egészségügyi körülményről, amely a kezelést befolyásolhatja;
• lehetőleg szemsmink nélkül, tiszta pillákkal érkezik;
• betartja a kezelés után kapott ápolási útmutatót.

A szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, ha annak elvégzése a vendég egészségét veszélyeztetné (például aktív szemfertőzés esetén).

14. Kizáró okok

A kezelés nem végezhető el kötőhártya-gyulladás, árpa, szemhéjgyulladás vagy egyéb aktív szemfertőzés esetén, illetve a ragasztó összetevőjére (cianoakrilát) fennálló ismert allergia esetén. Szemműtétet vagy lézeres szemkezelést követően a kezelés csak szemorvosi vélemény alapján javasolt.

A tájékoztatás nem minősül orvosi tanácsadásnak. Egészségügyi kérdésben kérlek, fordulj orvoshoz.

15. Garancia és reklamáció

A kezelés után 72 órán belül jelzett, a munka minőségére visszavezethető hiányosságot (például idő előtt leváló szálak) díjmentesen pótolok.

A garancia nem terjed ki az alábbiakra:

• a természetes pillahullásból eredő, fokozatos ritkulás;
• az ápolási útmutató be nem tartásából eredő károsodás (olajos lemosó, vízálló szempillaspirál, dörzsölés, szauna az első két napban);
• a szálak szándékos vagy gondatlan eltávolítása.

16. Panaszkezelés

Panaszodat szóban vagy írásban a fenti elérhetőségeken jelezheted. Az írásbeli panaszt 30 napon belül kivizsgálom és megválaszolom.

Ha nem születik megnyugtató megoldás, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján a lakóhelyed szerint illetékesbékéltető testülethez fordulhatsz. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Tolna Vármegyei Békéltető Testület, 7100 Szekszárd, Arany János u. 23–25.

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a lakóhelyed szerinti vármegyei kormányhivatalnál kezdeményezhetsz.

17. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről azadatkezelési tájékoztatóban olvashatsz részletesen.

18. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

A weboldalon szereplő galériaképek egy része illusztráció, amely a technikák jellegét mutatja be; ezek nem konkrét vendégmunkák dokumentációi, és nem minősülnek a szolgáltatás eredményére vonatkozó garanciavállalásnak. Az elérhető eredmény minden esetben a saját pillák állapotától függ.