Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya

A jelen általános szerződési feltételek a szolgáltató által nyújtott szempillaépítési szolgáltatásokra vonatkoznak. A szolgáltatás igénybevételével a vendég elfogadja az itt leírt feltételeket.

3. Az időpontfoglalás menete

1. A weboldal űrlapján, telefonon vagy közösségi médián keresztül időpontkérést küldesz. Ez még nem foglalás, hanem érdeklődés.
2. A szolgáltató legkésőbb egy munkanapon belül visszajelez a szabad időpontokkal.
3. Az időpont akkor válik véglegessé, amikor azt a szolgáltató kifejezetten visszaigazolja.

4. Szolgáltatások és árak

Az árak forintban értendők, tartalmazzák az áfát, és magukban foglalják az előzetes konzultációt, valamint az ápolási tanácsadást.

A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A már visszaigazolt időpontokra a foglaláskor közölt ár érvényes.

Töltés helyett új szett: ha az utolsó kezelés óta több mint négy hét telt el, vagy a meglévő szálak kevesebb mint 40%-a van a helyén, a kezelés új szettnek minősül, és annak ára kerül felszámításra. Erre a helyszínen, a munka megkezdése előtt felhívom a figyelmed.

5. Fizetés

A fizetés a kezelés végén, a helyszínen történik. Az elfogadott fizetési módokról a visszaigazoláskor tájékoztatlak. A szolgáltatásról kérésre számlát állítok ki.

6. Lemondás és késés

• Lemondás: kérlek, legalább 24 órával az időpont előtt jelezd, ha nem tudsz jönni. Így a felszabaduló időpontot más is igénybe tudja venni.
• Késés: 15 percnél nagyobb késés esetén előfordulhat, hogy a kezelést nem tudom teljes egészében elvégezni, vagy új időpontot kell egyeztetnünk — a következő vendég időpontja miatt.
• Ismételt meg nem jelenés: ha egymás után kétszer jelzés nélkül maradsz el, a további foglalásokat előlegfizetéshez köthetem.
• A szolgáltató is jogosult az időpont módosítására (betegség, váratlan akadály esetén), ilyenkor a lehető leghamarabb jelzem és új időpontot ajánlok.

7. A vendég felelőssége

A kezelés biztonsága érdekében a vendég vállalja, hogy

• a kezelés előtt tájékoztatja a szolgáltatót minden ismert allergiáról, szembetegségről, közelmúltbeli szemműtétről vagy egyéb egészségügyi körülményről, amely a kezelést befolyásolhatja;
• lehetőleg szemsmink nélkül, tiszta pillákkal érkezik;
• betartja a kezelés után kapott ápolási útmutatót.

A szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, ha annak elvégzése a vendég egészségét veszélyeztetné (például aktív szemfertőzés esetén).

8. Kizáró okok

A kezelés nem végezhető el kötőhártya-gyulladás, árpa, szemhéjgyulladás vagy egyéb aktív szemfertőzés esetén, illetve a ragasztó összetevőjére (cianoakrilát) fennálló ismert allergia esetén. Szemműtétet vagy lézeres szemkezelést követően a kezelés csak szemorvosi vélemény alapján javasolt.

A tájékoztatás nem minősül orvosi tanácsadásnak. Egészségügyi kérdésben kérlek, fordulj orvoshoz.

9. Garancia és reklamáció

A kezelés után 72 órán belül jelzett, a munka minőségére visszavezethető hiányosságot (például idő előtt leváló szálak) díjmentesen pótolok.

A garancia nem terjed ki az alábbiakra:

• a természetes pillahullásból eredő, fokozatos ritkulás;
• az ápolási útmutató be nem tartásából eredő károsodás (olajos lemosó, vízálló szempillaspirál, dörzsölés, szauna az első két napban);
• a szálak szándékos vagy gondatlan eltávolítása.

10. Panaszkezelés

Panaszodat szóban vagy írásban a fenti elérhetőségeken jelezheted. Az írásbeli panaszt 30 napon belül kivizsgálom és megválaszolom.

Ha nem születik megnyugtató megoldás, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján a lakóhelyed szerint illetékesbékéltető testülethez fordulhatsz. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Tolna Vármegyei Békéltető Testület, 7100 Szekszárd, Arany János u. 23–25.

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a lakóhelyed szerinti vármegyei kormányhivatalnál kezdeményezhetsz.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről azadatkezelési tájékoztatóban olvashatsz részletesen.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

A weboldalon szereplő galériaképek egy része illusztráció, amely a technikák jellegét mutatja be; ezek nem konkrét vendégmunkák dokumentációi, és nem minősülnek a szolgáltatás eredményére vonatkozó garanciavállalásnak. Az elérhető eredmény minden esetben a saját pillák állapotától függ.